Prenotazioni e pagamenti:

Le richieste di viaggio e le prenotazioni vengono ricevute elettronicamente, per iscritto o di persona presso la filiale dell'Agenzia. Al momento della prenotazione, l'ospite accetta pienamente i termini e le condizioni generali del servizio di escursione. In altre parole, tutto ciò che è indicato nelle presenti Condizioni Generali diventa un obbligo legale sia per l'ospite che per l'agenzia. L'agenzia mette a disposizione dell'ospite tutte le informazioni di viaggio pertinenti e offre un pacchetto di assicurazione di viaggio e un'assicurazione di annullamento. Al momento della prenotazione, l'ospite è tenuto a fornire le informazioni richieste dal processo di prenotazione. Per confermare la prenotazione è necessario pagare il deposito in base al metodo di pagamento scelto. Il resto dell'importo è pagabile il giorno della partenza all'agenzia. L'ospite è a conoscenza del metodo di pagamento al momento della conferma della prenotazione.

Il diritto dell'agenzia di cambiare e annullare

L'Agenzia può modificare o annullare l'escursione prenotata se, prima o durante il viaggio, ci sono circostanze eccezionali che non possono essere evitate o eliminate. Un'escursione riservata può essere modificata solo con l'approvazione dell'ospite dall'escursione delle stesse o di più categorie e il prezzo dell'escursione sul quale l'ospite ha confermato la prenotazione. Se l'agenzia non è in grado di offrire una sostituzione, l'agenzia si riserva il diritto di annullare la prenotazione con preavviso al cliente almeno 3 giorni prima dell'inizio dell'uso del servizio e garantisce l'intero importo pagato. Se non è in grado di offrire una sostituzione il giorno dell'inizio dell'uso del servizio, l'agenzia si impegna a fornire all'ospite informazioni su escursioni che non sono nell'offerta dell'agenzia e garantisce il rimborso totale dell'importo pagato.

Il diritto dell'ospite di cambiare e cancellare:

Se un ospite desidera modificare o cancellare la prenotazione al pagamento anticipato, deve farlo per iscritto (via e-mail, posta o fax). Per modificare il numero di persone o la data di inizio e / o cessazione del servizio utilizzare almeno 3 giorni prima dell'inizio dell'uso del servizio. Nel caso in cui una modifica della prenotazione non sia possibile e l'ospite per questo motivo rinuncia alla prenotazione, le condizioni di seguito sono cancellate. Il dovere dell'agenzia è di prendersi cura dell'attuazione del servizio, e anche della scelta dei fornitori di servizi, di prendersi cura dei diritti e degli interessi dell'ospite in conformità con le buone leggi del turismo. L'Agenzia svolge tutti questi obblighi pienamente e nella descrizione, tranne in circostanze eccezionali.

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